Retouren

Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Tim's Classic Parts retourneren, conform de door Tim's Classic Parts verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Vermeld ook altijd het ordernummer!
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product,  kenbaar te maken aan Tim's Classic Parts. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels een mail aan info@timsclassicparts.nl. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
   Belangrijk: vul het retourformulier zo volledig mogelijk in en voeg dit toe aan het pakket! Zonder retourformulier kan het retour wellicht niet verwerkt worden. Download het retourformulier.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan Tim's Classic Parts heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van verzending (verhoogd met de wettelijke BTW) naar de consument en/of terugzending naar verkoper voor rekening van de consument. 
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Tim's Classic Parts dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
3. Indien het een schadegeval betreft, zal de gekozen verzekering bepalen welke kosten er vergoedt worden.
4. Indien het een speciaal besteld product betreft, kan er tot 25% van het aankoopbedrag als herbevoorradingskosten ingehouden worden in geval van herroeping. Bij standaard producten, kan er tot 15% van het aankoopbedrag als herbevoorradingskosten ingehouden worden in geval van herroeping. 

Ruilen

1. In het geval de consument een artikel wilt ruilen, dient de consument dit kenbaar te maken middels een mail aan info@timsclassicparts.nl en dient de consument het gekochte artikel binnen 14 dagen na aankoop retour te sturen. 
2. Na ontvangst van het artikel, wordt een vervangend artikel opgestuurd van dezelfde waarde of in overleg met terugbetaling of bijbetaling.

Retouradres:

Tim's Classic Parts
Kommerveldlaan 8
6471HL Eygelshoven

Belangrijk: vul het retourformulierzo volledig mogelijk in en voeg dit toe aan het pakket! Zonder retourformulier kan het retour wellicht niet verwerkt worden. Download het retourformulier

Schade tijdens verzending

1. In het geval van schade tijdens de verzending van het product dient de consument dit zo spoedig mogelijk, doch binnen 7 dagen na ontvangst van het product, kenbaar te maken middels een mail aan info@timsclassicparts.nl. 
2. Indien de schade direct na ontvangst vastgesteld wordt, mag het product niet meer ingebouwd, verwerkt of gebruikt worden.

Wat te doen bij schade tijdens verzending?

Wij vragen bij schade altijd specifieke foto’s van de inhoud van de zending op, deze zijn nodig om de schade goed en compleet te kunnen beoordelen. Bij een verzekerde zending is deze informatie tevens nodig om het claimproces op te kunnen starten. 

Het is verstandig om de beschadigde artikelen, de verzenddoos en het verpakkingsmateriaal te houden tot de schademelding helemaal is verwerkt.

De volgende foto’s hebben wij altijd nodig voor de verdere verwerking:

• foto van de gehele omvang waarbij het pakketlabel zichtbaar is
• foto van een geopend pakket waarbij de inhoud en de binnenverpakking in het pakket duidelijk zichtbaar zijn
• foto's van alle typen binnenverpakkingen
• foto van de gehele omvang van het product
• detailfoto/close-up van de concrete schade van het artikel